communication & application

Kommunikationssysteme

Telekommunikation verändert die Welt, überbrückt Distanzen, lässt Menschen und Märkte zusammenwachsen.

Der Austausch von Informationen, seien es Sprache, Bilder oder sonstige Daten sind eine weltweite Selbstverständlichkeit geworden. Moderne Übermittlungstechniken haben es möglich gemacht, die verschiedensten Dienste wie Telefonie, Daten- und Bildübertragungen und vieles mehr zu vereinigen. So stehen Ihnen heute über ein und denselben Anschluss all diese Dienste zur Verfügung. Diese Technik nennt sich “Voice over IP”.

In den letzten Jahren hat sich im Bereich der Kommunikationssysteme vieles verändert. Die Bedürfnisse sind gestiegen und die Funktionalitäten und Applikationen haben sich weiterentwickelt. Es gibt heute nicht nur die bekannten konventionellen Kommunikationssysteme (System bei Ihnen im Geschäft) wie Sie es vielleicht kennen, sondern es gibt auch die Hosted Systeme (Virtuelle Systeme) bei denen die Intelligenz beim Telefonie-Provider steht.

Wir bieten Ihnen einige der bekanntesten Lösungen an:

Konventionelle Kommunikationssysteme

  • Mitel MiVoice Office 400 Serie
  • Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Hosted Kommunikationssysteme

  • Swisscom Smart Business Connect Hosted
  • Business Sunrise cloudPBX

UCC - Unified Communications & Collaboration

Wahl ab PC mit vielen weiteren Funktionen

Applikationen für Unified Communications & Collaboration (UCC) gestalten die Kommunikation in Unternehmen effizienter. Sie optimieren den Arbeitsfluss der Nutzer, indem sie Fehler minimieren, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern und die Zusammenarbeit im Team sowie über die Unternehmensgrenze hinweg mit Geschäftspartnern vereinfachen.

Wie Sie sehen ist eine UCC Lösung nicht einfach eine Wahl ab PC Software sondern beinhaltet viel mehr. Eine solche Software vereint Telefonie, Voice-Mail, E-Mail, Fax, Instant Messaging, Desktop-Sharing, Telefonkonferenzen und Audio-und Video Chat innerhalb Ihres Betriebes.

Dank der Präsenzanzeige sehen Sie, welche Kolleginnen und Kollegen online sind, wer eine Präsentation hält oder nicht gestört werden will. Inhalte auf dem Desktop teilen und gemeinsam ein Dokument besprechen oder einen Video-Chat führe sind nur einige Möglichkeiten wie Sie Ihre Prozesse optimieren können. So verändert sich die Kommunikation.

Dank UCC können Sie Ihre Kunden bei einem Anruf optimal Begrüssen. Je nachdem wie weit Sie gehen

möchten und Ihre Branchensoftware es zulässt besteht sogar die Möglichkeit Ihren Kundenstamm anzubinden und sich die Ihnen relevanten Daten bei einem Anruf direkt anzeigen zulassen.

Wir klären gerne die Kompatibilität zu Ihrer Umgebung ab und suchen die passende Lösung für Ihr Unternehmen.

Alarmierung

Eine sichere und schnelle Alarmierung kann in einem Unternehmen über hohe Folgekosten und im Ernstfall sogar über Leben und Tod entscheiden. Dies ist ein immer wichtigerer Punkt sei es in einem Altersheim, Spitälern, Schulen, Verwaltungen, Industrien oder in anderen Unternehmen.

Zahlreiche Unternehmungen setzen heute eine Vielzahl von Systemen ein, die in sich geschlossen eine Alarmierungsmöglichkeit bieten. Oft werden diese Alarme über Medien wie SMS, Pager oder E-Mail abgesetzt. Die erwähnten Alarmierungsmedien sind jedoch in der Regel nicht bidirektional und bieten deshalb keine Lösung zur Quittierung oder Eskalation an.

Ein Alarmserver beherrscht viele verschiedene Schnittstellen und somit lassen sich eine Vielzahl von Fremdsystemen oder Kontakten anbinden. Mithilfe eines Alarmservers können Sie in Zukunft sofern Ihre Systeme unterstützt werden alle Ihre Alarme an einem zentralen Punkt sammeln und verwalten.

Bei einem Personen-Notruf, einem technischen Alarm, oder einem sonstigen Ereignis, können Sie definieren was geschehen soll. Je nach Anbindung haben Sie einige Möglichkeiten zu alarmieren.

Die Funktion eines Alarmservers ist denkbar einfach:

Der Alarmserver ist mit den zu überwachenden Systemen verbunden und hat zudem eine Intelligenz sich selber zu überwachen. Der Alarmserver nimmt die Ereignisse entgegen und entscheidet anhand der definierten Abläufe was geschehen soll.

Folgende Punkte müssen betrachtet werden:

  • Welche Sicherheitsbedürfnisse müssen in den Bereichen Technik, Sicherheit, IT, Management usw. abgedeckt werden?
  • Wie sollen Alarmmeldungen abgesetzt und über welche Schnittstellen Informationen zu einem zentralen, übergeordneten System übertragen werden?
  • Wie können bestehende Alarmierungsszenarien optimiert und Abläufe automatisiert werden?
  • Welche Empfänger zur Alarmierung können für die sichere und schnelle Übermittlung der Informationen genutzt werden?

Dies sind nur einige der Fragen, die für die optimale Lösungsfindung entscheidend sind. Sie müssen sich nicht um das Produkt kümmern. Wir suchen die passende Lösung zu ihren Bedürfnissen.

Professionelle Audioansagen

Auch heute noch finden 70 Prozent aller Geschäftskontakte am Telefon statt. Der Erste Eindruck ist auch hier sehr wichtig. Sie legen bestimmt Wert auf professionelle Visitenkarten. Aber wie viele davon verteilen Sie täglich? Erhalten Sie nicht viel mehr Anrufe? Ist der telefonische Auftritt Ihrer Firma dabei so professionell wie Ihre Visitenkarte? Sie entwerfen Ihre Visitenkarte doch sicher auch nicht selbst…

Auswahl verschiedener Sprecher Musik und Textvorlagen

http://www.sprecher-musik.com

Unsere Partner

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Oberwaid – Kurhotel & Privatklinik

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Stiftung VitaTertia

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Gasthaus Hotel Krone Speicher

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B. Heer AG

B. Heer AG, Verpackungen
Piccardstrasse 19
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www.heer-verpackungen.ch

Abenteuerland Walter Zoo AG Gossau

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9200 Gossau SG
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begehrenswert ag

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St. Gallerstrasse 86
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www.begehrenswert.ch